Desde hace muchos años que soy usuario del site del mejor diario online ( por lo menos para mí) Lanacion.com.

También, desde hace mucho mucho mucho tiempo, vengo reclamando por todas las vía de contacto que solucionen un problema con los datos de mi usuario registrado: estos datos me permiten principalmente comentar en noticias, adquirir servicios, asociarme a otros medios pertenecientes al grupo, etc.

Hubo un tiempo, en que mi usuario, cuandoingresaba, aparecía con los datos de mi prima (?) Ok. Ella tambien usaba mi computadora, tambien leía La Nación y también era usuaria registrada… pero de ahí a que cada unoingrese con su nombre de usuario y contraseña y aparezca con los datos del otro en la pagina… eso es otra cosa. No recuerdo como lo solucioné, pero lo hice. Estoy hablando de muchos años atras.

Ahora, bah, desde haceun par de años, elproblema reside en que no puedo actualizar mis datos porque, segúnel sistema de registro de La Nación, ya existe un usuario con ese nombre registrado… claro: yo.

Y con el mismo DNI. Claro… yo también.

Y con el mismo mail… esteeeemmmm… yo?

Y esto sin dejar de ver mi “carita” en la ventan de registro. O sea, por un lado ya estoy “dentro” del sistema, por otro lado, no reconoce que ya estoy dentro y no me deja actualizar los datos actuales como mail, telefono, dirección, documento o lo que se me cante…

Hoy ya no pude seguir recurriendo a los formularios de contacto o diferentes vías o métodos. Directamente decidí gastar de mi bolsillo y llamar a La Nación y exponer mi problema. Obtuve una excelente atención telefónica - inevitable compararla con alguna de las de mi ciudad - y un número de reclamo. Supuestamente a fines de esta semana deberíatener respuesta alguna… o mejor aún: solución.

Esuna lástima que un servicio tan bueno, tenga estas fallas. Falls enla comunicación con el usuario por web. Por el mismo sistema que utiliza diariamente paramantenerse informado entetenido. Por otro lado, me pregunto: nadie lee los reclamos? los mails? … nunca lo sabré. O sí.